米切爾印刷獨特的Micro data(微數據)正在重新定義企業如何連接實體和數位領域
2023年，加拿大領先的印刷公司之一 Mitchell Press 進行了品牌重塑；它從所有面向客戶的徽標中刪除了“Press”一詞。正如該公司執行副總裁Scott Gray 當時所解釋的那樣，「雖然我們的法定名稱仍然是Mitchell Press，但我們從面向客戶的標記中刪除了'Press'一詞，因為今天我們的服務範圍比單純的印刷要廣泛得多。雖然印刷仍然是我們業務不可或缺的一部分，但我們更喜歡採用非傳統方法，透過數據分析、網頁開發、圖形設計、印刷管理工具和可持續生產解決方案來增強印刷能力。”
Mitchell 集團由 Mitchell 及其數位行銷部門 Project28（專注於網頁開發、CGI 渲染和擴增實境）以及 Pacific Bindery 和貿易服務組成。它由霍華德·T·米切爾 (Howard T. Mitchell) 於 1928 年創辦，是一份財經報紙。該公司現已由第三代家族擁有，與時俱進，從一家財經報紙和捲筒紙膠印機發展到數位印刷，如今成為一家綜合性視覺通信解決方案提供商。
隨著印刷業經歷物聯網帶來的結構性變化，許多公司一直在多元化發展，並積極面向未來。近幾年來，米切爾也從事這項工作。高階領導最關心的問題是：“我們如何讓企業做好準備，迎接下一個 90 年的成功？”
- 溫哥華美術館的《VAG 1931-2023 不完整歷史》是一本完美裝訂的書籍，其中包含從檔案黑白影像到專業拍攝的藝術品等影像。
新視角
作為這項彈性策略的一部分，該公司毫不猶豫地從傳統印刷走廊之外尋求建議和人才，以幫助米切爾創造新的願景。米切爾 (Mitchell) 銷售副總裁 AJ Rai 就是其中之一，他在去年年底榮獲加拿大印刷獎 2023 年度新興領導者獎。不要低估 Mitchell 其他人所扮演的角色，Rai 在公司積極採用數位解決方案方面發揮了關鍵作用。我與 Rai 討論了 Mitchell 如何成功融合物理世界和數位世界，以及印表機產業的長期成功所需的視角轉變。
2017 年 6 月，零印刷經驗的 Rai 加入 Mitchell，成為公司第一位數位媒體專家。 Rai 在不列顛哥倫比亞省里士滿出生長大，擁有科技策略背景。一位共同的朋友將 Rai 介紹給了 Mitchell 的執行團隊。在初次會議期間，Rai 開始看到印刷業對數位化的看法與世界其他地區之間的差距。在印刷業中，數位通常指的是數位印刷，而「數位」則比數位印刷更深、更複雜； Rai 解釋說，它可以指無數支援業務流程的工具和軟體。
「印刷業是唯一一個我們使用數位來表示印刷品的行業，而不是像世界其他地方所認為的那樣使用數位化。當我們談論數位化時，它總是指數位印刷、短版印刷、機器、設備。這很棒，但當我們從世界其他地方的角度來看它時，就會感到困惑，」他說。例如，潛在客戶在將「數位」視為您的服務之一後可能會尋求您在數位廣告方面的協助。但是，您只提供數位印刷。這些真正的溝通差距讓我們想知道，如果不將實體世界和數位世界結合起來，這個產業會缺少什麼。
Rai 滿懷信心地加入了公司，他相信雖然印刷品可能已經失去了它的力量，但可以利用現代技術（閱讀數位技術）來發展印刷品發揮重要作用的整體業務。
Rai 的首要職責是成立 Mitchell 的數位解決方案部門。諮詢方法和深入的 IT 知識幫助 Rai 了解 Mitchell 的客戶（舊客戶和潛在客戶），深入研究他們的 CRM 系統中的數據以及如何利用這些數據來解決他們業務中的痛點。
為了更好地理解這一點，讓我們來看看房地產郵件。通常，開發商會向特定郵遞區號的居民發送大量有關新房產的郵件。 Rai 建議採取更有針對性的方法。由於開發商已經從事該行業數十年，他們必須擁有表明哪個消費者正在尋找什麼類型的房產的數據。因此，如果開發商想要出售 2BHK 公寓，他們可以在需要時向正在尋找類似房產的消費者發送個人化郵件。這種個人化、有針對性的郵件發送自然會比大量郵件發送產生更高的投資報酬率。
Rai 意識到 Mitchell 可以幫助客戶解決的另一個問題是網站開發。許多客戶要么沒有網站，要么該網站不方便用戶使用。透過優化網站，米切爾幫助提高了品牌參與。
「您的網站是您的第一個銷售和行銷工具。透過我們自己獨特的 IP，我們能夠觀察人們在網站上的「行為」。我們可以繪製出他們如何與網站互動。我們還可以更進一步，透過我們的 AI IP 運行它，在其中記錄數據、查看互動以及它如何影響創意。這些資料將使我們能夠決定包含號召性用語按鈕的最佳位置，以提高參與度、使用什麼顏色/字體/樣式以及產品定位。我們確定需要為客戶捕獲的指標。這使我們能夠更好地了解客戶的目的和目的，並有助於確定可以提供哪種 Mitchell 產品來幫助客戶，」他解釋道。
- Mitchell Press 執行副總裁 Scott Gray 在 2023 年加拿大印刷獎頒獎典禮上。
微觀數據
上述討論的明顯推論是所捕獲的資料類型。米切爾對此的內部術語是微觀資料。
「它是簡潔、直觀、日常的數據，可操作且任何人都可以輕鬆存取。透過 Mitchell 的 Project 28 發現流程，它可以立即以有效的方式使用，使您能夠最大限度地提高投資回報率，」Rai 解釋道。 “我們收集的數據使我們能夠融合物理世界和數位世界，並以特定方式瞄準消費者。”還記得前面提到的房地產郵寄範例嗎？
簡而言之，微觀數據指的是消費者行為數據，如人口統計、瀏覽網站和頁面的時間、購買歷史記錄等。Mitchell 的Project28 是與多倫多軟體公司Hypekraft Digital 的合資企業，專注於捕獲和解釋這些資料粒度等級。
Hip Trip 套件展示了奈米印刷的優勢。它包括客製化折疊紙箱、日記/素描本、迷你藝術印刷品和客製化行李標籤。
進入奈米印刷機
米切爾的 360 度全方位方法並沒有將他們歸類為行銷對話的一個孤島。因此，他們能夠說服客戶使用米切爾的核心業務「印刷」來實現諸如拆開全新鞋子、客製化包裝等任務。
Landa Nanographic Press 在 Mitchell 的數位轉型計畫中也扮演關鍵角色。
2022年，Mitchell成為第一家投資Landa S10P奈米圖像印刷機的加拿大印刷商。當時，格雷說：「蘭達數位印刷機推動我們重新構想印刷。我們不是製作一本書的 500 份複製，而是製作一本書的 500 個版本 - 完全個性化，品質標準非常高。雖然大規模定制曾經是一個夢想，但如今它已成為具有成本效益的現實。”
Landa 讓 Mitchell 能夠提升其可變資料列印能力。事實證明，米切爾融合數位技術和印刷的能力是無價的。
「Landa 使我們能夠獲取從 Web 開發、CRM 和 ERP 中獲得的指標，並將其轉變為這些[印刷]計劃。我們為茶葉製造商做過活動和包裝的小批量生產。雖然單張紙很棒，但 Landa 只是實現了流程自動化。」Rai 解釋道。
- 這本對折封面書籍設計要求與純色、各種屏蔽元素和灰色色調進行準確的 Pantone 匹配。它由米切爾的蘭達出版社印刷。
影響
由於Mitchell 在全公司範圍內對數位解決方案的關注，以及Rai 讓數據為Mitchell 客戶的營銷決策提供信息的願景，該公司的整體銷量到2022 年初已增至大流行前的水平，Gray 在提名Rai 為首席行銷長的申請中強調了這一事實。加拿大印刷獎計劃。
該團隊現在「擅長彌合印刷製造和數位領域之間的差距。利用數據指標和尖端技術正在幫助公司改變行業。」他補充道。