醫療保健設計不僅關乎美學,也關乎信任、清晰度和關懷。可以說,當設計簡介不僅涉及訊息,還涉及情感、身份和改變生活的選擇時,風險就更高了。
這是創意機構 Scout Lab 與 Allyn Rose 創立的癌症預防平台 The Previvor 合作時面臨的挑戰。在母親因乳癌去世並自己接受預防性治療後,羅斯創建了 The Previvor,為經歷類似經歷的女性提供資源、社區和支持。
對 Scout Lab 來說,這不僅僅是打造一個品牌。這是為了創造一個理解的庇護所。
Scout Lab 首席創意官 Willow Hill 表示:「預防倖存者的旅程本質上是為了保護生命,但它常常被用疾病的語言和美學來處理。」從一開始,團隊就拒絕了通常與醫療保健相關的冷酷、臨床的視角,而是傾向於柔和、情感共鳴和以人為本的故事講述。
最終的結果是視覺識別和網站既直觀又親切。
從調色板到字體的一切選擇不僅考慮其外觀,還考慮其帶給使用者的感受。柔和的藍色和柔和的腮紅色調取代了通常與乳癌意識相關的過度飽和的粉紅色。
柔和的曲線和平靜的空白為使用者提供了喘息的空間,而不是視覺超載。語氣直白、支持性十足,並且沒有使用任何術語。
這一切都基於一個目標:在女性一生中最私人、最複雜的經歷之一中賦予她們權力。
「我們希望這個品牌給人的感覺就像一隻值得信賴的手,而不是一本醫院宣傳冊,」Willow 解釋道。這意味著要以同理心和 Scout Lab 所稱的「情感化設計決策」來對待設計系統的每個元素。從微互動和過渡到內容層次和文案,團隊將體驗的每一層都視為關懷的時刻。
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