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德國海德堡(Heidelberg)公司作為全球商業印刷、包裝印刷、標籤印刷和數位印刷領域的可靠夥伴，已經走過175年的歷程，並持續引領著全世界印藝產業的創新發展。今年適逢海德堡創立175週年慶，為了深入了解台灣客戶需求，加強與客戶緊密關係，海德堡印刷設備(上海)有限公司(以下簡稱HGES)總裁Michael Nilges特別於今年4月初來台拜會客戶，此次拜訪進一步鞏固彼此之間的合作關係，並為未來合作奠定了堅實基礎。透過面對面的交流，海德堡與客戶分享最新的技術創新和市場趨勢，並探討如何共同應對未來嚴厲的挑戰，期待能提供更貼切滿足客戶的需求，進而實現雙贏的目標。 基於台灣客戶對海德堡印刷設備的信任與支持，雙方之間期待著來日有更多的合作機會，共同創造更加輝煌的未來。本刊特別專訪海德堡印刷設備(上海)有限公司總裁Michael Nilges，來談談HGES的市場定位、經營理念、核心價值、服務內容、如何成為設備生產基地中心，以及發展策略和未來展望。 ●拜訪台灣客戶合影，從左至右前排為衡易印刷機材總經理鄭佳益、海德堡印刷備(上海)有限公司機械加工部門經理Tommy Mannewitz、總裁Michael Nilges、鼎易印刷總經理單文時；後排為台灣海德堡總經理Arkin Pariltan、鼎易印刷/創宇印刷董事長潘正義 Q1：談談個人進入海德堡集團的緣由及主要歷程？  A：我在POLAR集團開始了職業生涯，後來負責POLAR集團在上海的生產基地，之後回到POLAR德國領導集團的包裝部門。我在2019年開始與海德堡結下不解之緣，真正吸引我加入海德堡的緣由是設備的卓越精度、集團對最高質量標準和客戶的強烈承諾。我也很重視專業和合作的工作環境，尤其是市場和工廠之間的緊密聯繫。在這裡，技術卓越和客戶導向是真正結合在一起。 Michael Nilges現任HGES總裁，在過去的15年裡，其在德國和中國的印刷和包裝行業擔任多個高階管理職位，推動業務增長並領導向全球新興市場的擴展。在加強集團於中國的存在方面發揮了重要作用，在他的領導下，海德堡公司成功地將整個產品線遷移到上海工廠，將其轉變為集團的主要生產中心。 ●海德堡上海青浦工廠總面積10萬平方公尺，生產面積7萬平方公尺，所生產製造的印刷機出口超過全球70個國家 Q2：海德堡印刷設備(上海)有限公司的市場定位、經營理念、核心價值、服務內容與客戶群為何？ A：海德堡在中國起步，並透過上海工廠成功進一步開發這個市場，擴展其在工業印刷領域的領先地位，上海生產基地是海德堡國際生產網絡的重要組成部分。 2005年，海德堡敏銳地捕捉到中國市場的巨大潛力，在上海青浦建設裝配車間。這一戰略佈局順應中國印刷市場的蓬勃發展需求，為海德堡在中國市場的深耕細作打下堅實基礎。如今，青浦工廠已成為海德堡全球佈局中不可或缺的重要力量。當初上海工廠在20年前成立時，其最初的重點是為中國市場生產高品質的標準印刷機。多年來，工廠逐漸擴展範圍，供應整個亞太地區，並建立「海德堡製造」的聲譽。 從今年下半年開始，HGES將全面負責海德堡三個完整產品線，分別為CX 92、CX 104和SX 102型號的張頁式印刷機裝配，這些產品將專門在上海青埔廠生產，同時供應全球市場。HGES擁有ISO 9001-14001和UL認證，以確保高標準的質量和安全；該廠目前有551名員工，廠房總面積為10萬平方公尺，其產品出口到包括德國在內的70多個國家。 海德堡的經營理念以開放為中心，運營一個「開放工廠」，歡迎透明度和合作。我們的核心價值觀反映了對集團內一致品質的承諾：「海德堡製造」代表著設計、設備、流程和人員的同等品質。HGES也專注於生產高端印刷機，服務於與我們總部相同的客戶群，主要是全球市場上的高端包裝和商業印刷商。 此外，海德堡在德國威斯洛赫-瓦爾多夫、上海和美國亞特蘭大設立的印刷媒體中心(PMC)，形成一個強大的全球能力網絡。而上海印刷媒體中心，每年接待超過1,000名訪客，並定期舉辦各類的相關活動。海德堡為印刷媒體產業提供廣泛的服務組合，包括外部和內部培訓、演示、測試實驗室和工廠參觀。同時也為台灣印刷同業提供專屬的培訓課程，包括印前類、印刷機類、耗材類、數位印刷類等。 ●上海青浦工廠全面負責海德堡三個完整產品線，分別為CX 92、CX 104和SX 102型號的張頁式印刷機裝配，同時供應全球市場 Q3：如何積極推動上海青浦工廠生產的設備進入全球市場，並成為集團的主要生產基地中心？ A：海德堡的策略是建立在德國和中國之間的平行生產基礎上，這種雙地點設置在威斯洛赫-瓦爾多夫和上海的生產，給我們帶來了戰略優勢，尤其是在當前地緣政治挑戰的背景下。 HGES在全球產品開發中扮演著積極的角色，我們擁有專門的產品管理團隊，該團隊與遍布超過170個國家的所有銷售和服務單位密切合作，以確保與全球市場的需求保持一致。 同時HGES還透過開放日活動和工廠參觀積極參與國際市場，向全球客戶和合作夥伴提供完全透明的資訊。然而，最有效的推廣方式仍然是海德堡產品的質量。透過始終達到與德國總部相同的高標準，我們建立信任和信譽，並展示了「海德堡製造」代表卓越，無論機器在哪裡生產。 ●上海青浦工廠倉儲中心總面積高達4,500平方公尺，儲存有12,000多種不同的零件，可隨時供應客戶的需求 

人工智慧（AI）正在改變商業印刷服務供應商的工作方式。然而，在鋪天蓋地的新聞標題與技術熱潮背後，多數印刷業者其實並未進行激進的轉型。相反地，AI 正以務實、漸進的方式被導入，用來提升效率、降低營運摩擦，並更好地支援員工與流程。 這些第一線的實際應用情況，完整記錄於 Alliance Insights 的研究報告《 印刷產業的 AI 採用：從好奇到競爭優勢 》。該研究結合產業問卷調查與多場高階主管深度訪談，呈現印刷業者目前如何使用 AI，以及他們對未來的觀察與規劃。   AI 導入不是一窩蜂，而是有意識的選擇 在這些商業印刷案例中，AI 的採用並不一致，也不急於求成，而是 以問題為導向、由領導層行為驅動的策略性導入 。 真正取得進展的企業，並不是追逐最新工具，而是先訂出使用規則、小規模測試，並在確認具體價值後才擴大應用。   其他案例包括： 策略性打造 AI 驅動的未來：年營收 2,000–4,000 萬美元的商業印刷商 以 AI 放大生產力與客戶價值：年營收 4,000–6,000 萬美元的商業印刷商 案例研究：前端流程轉型，運用 AI 簡化營運     案例聚焦：用 AI 消除營運摩擦，而非取代人力 對一家年營收約 1,700 萬美元 的商業印刷公司而言，AI 的目的並不是追逐話題或取代員工，而是 移除營運中的不必要摩擦 。 多年來，公司持續投資於更快速的印刷設備與生產自動化，但管理層逐漸發現一個失衡現象： 廠內生產效率大幅提升，前端流程卻仍高度依賴人力 ，包括報價、作業準備、客戶溝通與後續追蹤。 公司總裁兼執行長表示：「生產端已經非常高效，但前端完全跟不上。現在 AI 與自動化終於能補上這個缺口。」 這樣的認知，成為公司導入 AI 的關鍵起點。   行銷與內容製作：第一個突破口 公司最早的 AI 成功應用出現在行銷與內容製作領域。當一名行銷人員離職後，管理層選擇不補人，而是導入 AI 工具，支援部落格撰寫、網站內容、內部溝通與行銷活動文案。 「效率差異非常驚人，」總裁表示，「原本需要好幾個小時的工作，現在幾分鐘就完成。」 團隊也進一步嘗試較進階的應用，例如 直接將網站內容或部落格腳本轉換為 AI 生成的 Podcast ，成果超出預期。 「坦白說，好到讓我有點震驚，」他說，「那一刻我才真的意識到，這是一個可以放大人力的工具。」 設計師也開始使用 AI 生成圖像，加快創意發想與視覺測試的速度。   AI 教育影片：從源頭減少錯誤 公司近期更製作了一支 AI 生成的客戶教育訓練影片 ，用於說明正確的檔案提交方式。 透過輸入技術規格至 AI 腳本工具，再搭配 AI 生成的虛擬人像講者，完成一支面向客戶的說明影片，目的是在檔案進入製版前就降低錯誤率。 「整個流程是自動化的，」總裁說，「而且真的能幫助客戶一次就做對。」   會計、報價與流程自動化的進展 除了行銷，AI 也逐步嵌入營運流程。公司近期導入一套具備 AI 功能的會計系統，可自動讀取供應商發票，並依歷史模式指派正確的總帳科目。 「系統會持續學習，」總裁表示，「我們正在訓練它，目標是讓它未來能處理大多數的分錄作業。」 在報價方面，管理層也期待 AI 未來能讀取客戶來信，自動擷取工作需求並產出報價，進一步縮短從詢問到生產的時間。   具備「情境理解」的客戶服務 客戶服務是另一個審慎導入 AI 的領域。公司正在評估能辨識語氣與情境的對話式 AI 工具。 「如果客戶來信很不滿，像是『我的案子昨天就該出貨』，AI 能先安撫情緒、查詢進度，再給出合適回應，」總裁說，「即時回應真的很重要。」 核心目標並非取代人，而是減少延遲、提升一致性，讓客服人員能專注在更複雜、需要關係經營的問題上。   開發、研究與 AI 搜尋 AI 也成為公司進行研究與開發的輔助工具。總裁分享，他利用 AI 尋找工程承包商、潛在供應商，以及可申請的政府補助與訓練資源。 「原本可能要花我兩個小時的事情，五分鐘就完成了，」他說。 AI 也開始影響客戶如何找到這家公司。「有客戶跟我們說，他們是直接問 AI 找到我們的，」他表示，「這提醒我們，不只要在 Google 可被找到，也要在 AI 搜尋裡被看見。」   重新思考銷售模式 總裁認為，AI 與數位溝通工具將加速傳統外勤業務模式的轉變。 「我不認為未來還需要外勤業務，」他直言，「內勤業務搭配 AI 和數位工具，速度更快、效率更高，也不需要舟車勞頓。」 世代差異也印證了這點。他的兒子目前管理其中一個廠區，透過社群平台私訊直接接觸品牌，往往能打開傳統銷售無法觸及的門。   組織文化、技能與變革管理 員工一開始對 AI 並不買單，甚至認為與自己無關，但實際使用後態度迅速轉變。 「現在他們都看得到 AI 能做什麼了，」總裁說。 在他看來，真正的技能轉變不是寫程式，而是 學會如何與 AI 協作、提出正確的問題 。   資安與風險意識 對 AI 的樂觀並不代表忽視風險。公司高度警覺深偽（deepfake）與詐騙風險，並在聽聞 AI 語音詐騙的案例後，立即加強財務審核流程，例如導入私密驗證詞。 公司持續維持正式的資安認證，也定期進行資安教育訓練。 「現在你不能只憑看到或聽到的東西就相信，」總裁說，「這已經是現實的一部分。」   結語：現在就開始，邊做邊學 對其他印刷業者，總裁的建議很直接： 現在就開始嘗試 。 「AI 不會消失，」他說，並將這個時刻比喻為網際網路剛出現的年代。「當年很多人看不懂潛力，但這一次，我看得很清楚，我不想落後。」   內容來源： https://www.piworld.com/

包裝價格變動與市場趨勢正在改變快速消費品（FMCG）採購團隊管理成本與供應商關係的方式。在本文中，Fastmarkets 的高級副總裁、RISI 指數負責人 Matt Graves 分享了應對不可預測包裝價格的專業策略，並探討如何運用供應商成本分析。 觀看完整影片訪談，可獲取更多見解與實用技巧。 了解買家的包裝成本 FMCG 採購團隊，特別是食品與飲料（F&B）領域，由於包裝價格波動而面臨重大挑戰。瓦楞紙板與再生紙價格可能難以預測，因此控制包裝支出需要密切關注價格變動與供應商策略。為達成此目標，掌握反映市場的價格數據與供應商成本分析對採購者至關重要，以確保供應可靠且成本可控。 為了釐清這些關鍵議題，我們訪談了負責 Fastmarkets 全球森林產品價格報導團隊的 Matt Graves。他對這個複雜市場的洞察，可幫助採購團隊自信地管理包裝價格波動，並將客觀數據轉化為策略優勢。   與 Matt Graves 的問答：掌握當前包裝市場狀況 問：FMCG 公司在包裝價格上面臨的主要挑戰是什麼？ Matt Graves： FMCG 公司正面臨高通膨與包裝價格壓力。消費者與利益相關者要求更好的成本控制與透明度。這讓包裝採購者在管理成本與供應商關係時更加困難，尤其是在新興永續需求下。 在 Fastmarkets，我們透過基準包裝價格、精確預測與詳細的供應商成本分析支援採購團隊。所有這些資訊都能讓您更聰明地編制預算、掌握市場趨勢並做出明智決策。   包裝採購者的黃金法則 問：為何供應商成本分析對包裝採購者如此重要？ Matt： 了解供應商成本是包裝採購者的黃金法則。對其成本運作理解越深入，您的談判地位就越強。 精確的供應商成本分析有助於更好的預算編制，並與供應商進行更策略性的對話。我們的預測能增強這一過程，使在波動的包裝市場中具有可預見性。 問：公司如何提高包裝價格與預測的準確性？ Matt： 包裝採購者應將供應合約與獨立、透明的包裝價格掛鉤，例如 Fastmarkets 的評估數據。這使合約價格能隨市場變動調整，減少與供應商重新談判的需求。 值得信賴的第三方數據能建立公平的供應商關係，是可靠採購策略的關鍵。   原料與包裝價格的連結 問：像再生紙這類原料在包裝價格中扮演什麼角色，為何採購者需要關注？ Matt： 如果您在 FMCG 領域購買紙箱，了解驅動包裝價格的原料市場至關重要。影響紙張成本的原料同樣會影響包裝價格。例如，再生紙價格下降時，就是與供應商重新議價的機會；價格上升時，則需要提前準備面對更高成本。 我們的分析師與經濟學家可以幫助您解讀市場趨勢，並進行相關供應商成本分析，確保您掌握資訊。 問：Fastmarkets 如何幫助採購者管理波動的包裝價格？ Matt： 我們的 Index Builder 工具專為包裝採購者設計。它允許您建立購買模型——例如瓦楞紙箱或紙盒——並將其與 Fastmarkets 的包裝價格及成本指數連結。如此，您可以追蹤價格變化。 此工具提供詳細的供應商成本分析，從市場波動到基礎原料成本，再到您特定包裝的成本，都能清楚呈現。這是進行更佳供應商談判與長期規劃的策略性資產。   包裝採購團隊的可行行動重點 追蹤關鍵驅動因素： 利用即時與歷史包裝價格、瓦楞紙板與再生紙數據，及早預測預算影響。Fastmarkets 的造紙廠情報資料庫也能提供廠運作、成本與競爭定位洞察，支持更聰明的採購決策。 建立數據驅動的供應商關係： 利用透明的價格基準與供應商成本分析來增強信任。Fastmarkets 的 Index Builder 工具能幫助您建立價格基準並優化供應鏈。 規劃未來： Fastmarkets 的預測與分析價格數據，可幫助您編制預算並在波動期間建立內部利益相關者信心。 應對永續性： 隨著 F&B 產業承諾永續包裝，智能市場情報與反映市場的包裝價格能幫助平衡成本與責任。Fastmarkets 的能源消耗工具可優化能源使用、管理成本波動，並尋找合作夥伴實現永續目標。 準備掌控您的包裝採購策略嗎？ 探索 Fastmarkets 的包裝價格數據方案、預測與詳細供應商成本分析——為變化市場中的智慧採購提供指引。   內容來源: https://www.fastmarkets.com/

Stuart Mason，Here’s How To 創辦人，說明了為什麼企業應該專注於找出讓自己與眾不同的特質，而不是追逐 USP。 我直接說了，現在讓我解釋原因。 許多企業主被告知要找出他們的「獨特賣點」（USP）。別搞錯了，這不是 UPS，那是用來寄快遞的。 這幾乎是大部分商業顧問的預設建議。聽起來很厲害吧？要獨一無二、突出、成為唯一。問題是，在如今擁擠、嘈雜、價格敏感的市場中，要真正「獨一無二」幾乎不可能。即便你偶然做出別人沒做過的事，也不久就會被模仿。 老實說，在印刷和圖文行業，你能真正獨特嗎？ 有更好的方法： 差異化 。這不是成為唯一選擇，而是成為明顯的首選。   別追獨角獸：你的企業不必「獨特」也能成功 現實是：顧客關心的只有你是否能解決他們的問題、省時、減輕痛苦，或讓生活更方便。 印刷業到處都是企業，沒有人真正獨特，他們賣的東西大致相同。奇怪的是，有些生意門庭若市，另一些卻難以支付帳單。為什麼？ 因為他們找到了一種方式，在顧客心中顯得與眾不同。可能是氣氛、服務速度、社區感，或者顧客記住了你。 獨特性短暫，差異化才可持續…甚至可擴展。   差異化基礎：如何不靠價格吸引顧客 單純比價會讓你更辛苦卻賺得更少。差異化改變規則。行業內常陷入「價格競賽」，沒人能贏。 當你清楚傳達自己的不同，並做到承諾，顧客就不再只比價。 先傳達價值，再談價格 。 想像兩家印刷店： 一家按時送達傳單，完成任務，符合預期。 另一家送達同樣的傳單，但附上手寫感謝卡和下次使用的優惠券。兩者都完成工作，但只有一個留下印象。哪個會帶來回頭客，即使價格略高？ 人們很少記住你做了什麼，但會記住你讓他們的感受。   顧客體驗的重要性：僅靠服務不夠 許多企業吹噓服務很好，「我們友善又樂於助人！」競爭對手也一樣。但如果整體體驗平淡或挫折，顧客永遠不會感受到你的「優秀服務」。 顧客體驗涵蓋整個過程，從第一次聽到你，到瀏覽網站、接觸員工、使用產品、售後跟進。任何一個環節出問題，顧客可能根本不會留到享受你的服務。 打造卓越體驗非常重要，因為在整個過程中，你甚至可能不知道這位潛在顧客的存在。   顧客真正想要的，以及他們討厭的 企業主常以為自己知道顧客想要什麼，然後還去模仿競爭對手。但誰說對方做得對呢？印刷行業尤為如此。 事實是：顧客不會明確告訴你想要什麼，但很會表達他們不想要什麼。他們討厭被忽視，討厭意外（除非是驚喜），討厭阻礙或摩擦，如隱藏費用、繁瑣流程、專業術語，或無解釋的等待。 顧客渴望的是簡單、信任、可靠，以及一點小驚喜。持續滿足這些需求，你就會遠超競爭者。   第一印象決定成敗：七秒鐘定勝負 研究顯示，我們在幾秒內對人或企業形成評價。第一印象，不論是店面、網站、包裝，甚至是郵件簽名，都決定了後續感受。 小調整可能帶來大收穫：網站現代易用嗎？電話是否即時接聽？提案是否格式精美？ 記住： 你無法重來第一印象 。   從平凡到驚喜：創造“wow”時刻 多數顧客互動容易被忘記，因此加入意外的「wow」瞬間，是強力的差異化策略。 例如：酒店免費升等房間、技術人員打掃比原本還乾淨…這些都是 wow 時刻。 這些不必昂貴，只要用心。將平凡轉為難忘，顧客會傳播口碑。人們不會記住你做了什麼，但會記住你的感受。   防抄襲的差異化：建立無法被模仿的優勢 可見的差異化容易被模仿：免費送貨、會員卡、促銷活動…競爭者一週內就能複製。 秘密在於無形優勢：你的聲譽、故事、與顧客建立的關係，以及情感連結。這才是個人品牌。 這些來自企業文化與個性，而非流程。在自動化盛行的世界中，人性化體驗是一大優勢。   從尋找便宜客到打造忠實粉絲 並非每個顧客都是好顧客。只追求低價的顧客會消耗你資源。你需要的是重視你的價值、願意推薦朋友的顧客。 忠實粉絲比便宜客更有價值。他們持續購買、容忍偶爾錯誤，並成為你最有效的銷售力量。 吸引他們就意味著加強差異化。   從顧客視角檢視業務流程 站在顧客角度，描繪完整購買旅程：從初次認識、詢問、購買到售後服務。 找出摩擦點，如何讓流程更順暢？ 這種檢視常會帶來小而強大的改變：順暢的線上結帳、清楚的溝通、友善的訂單流程，這些都能將一次性買家轉化為長期粉絲。   差異化清單：五個要點保持領先 清晰 ：能清楚說明你的差異，而不提價格？ 一致性 ：每次都能傳達並實現這個差異嗎？ 體驗 ：顧客旅程是否順暢、難忘、無摩擦？ 情感 ：是否建立讓顧客感覺良好的連結？ 適應性 ：是否定期檢視並更新差異化策略，以保持領先？ 五點做到，企業就能在擁擠市場中脫穎而出。   最後忠告：誠實面對 停止追求獨角獸，不必追求「獨特」。專注於創造真正不同、有價值、真誠且難忘的顧客體驗。 做到這點，你的競爭對手將不知所措，而你的顧客會心滿意足地說：「幸好他們這樣做了！」 請記住：你的競爭對手也在看這篇文章！   內容來源: https://imagereportsmag.co.uk/

參訪日期 ：2025 年 9 月 19 日 地點 ：Kinglabel International（Thailand）Co., Ltd.（泰國大城府 Ayutthaya）   公司簡介 金利寶國際創立於 1998 年，總部設於中國廣東中山，並於江蘇溧陽與泰國大城府設有生產基地。泰國廠於 2019 年成立，2023 年正式全面運作。 產品涵蓋電子電器標籤、汽車標籤、日化與美妝標籤、廣告裝飾標籤、環保材料及精密塗佈光學膜，具備耐刮、耐高溫、防污、耐折疊、耐濕與無鹵阻燃等特性。 目前已取得 ISO 9001 與 ISO 14001 認證，並具備完整測試與品管能力。企業願景是致力於開發與協助客戶創造價值，成為全球最佳的自黏與功能性材料製造商。   廠區與設備 泰國廠區面積約 59,000 m² ，生產區域規劃完善，主要設備包含： 自動化射出與貼標整合生產線 模內標（IMD/IML）印刷與精密套合設備 塗佈線（離型塗矽、膠水塗佈、水膠與油膠應用）：4 台（1350mm） 大型自動分條機（1.6m）3 台、小型分條機（0.6m）1 台 品質檢測設備（拉力試驗、恆溫恆濕箱、在線厚度監測系統） 環保設備（RTO 廢氣回收系統規劃中、鍋爐熱風烘乾系統） 產品應用涵蓋食品、日用品、美妝、電子零組件，並拓展至特殊薄膜、電子膠材、數位印刷材料與 DIY 市場耗材。   交流重點整理 1. 市場拓展 泰國廠自 2023 年全面運作以來，日化標籤與電子電器標籤需求成長最快，汽車標籤近兩年也呈現明顯上升趨勢。 2. 東南亞布局 公司已在越南設立分切廠，馬來西亞設總代理，未來將依市場與成本考量，逐步擴充產能，打造區域供應鏈網絡。 3. 技術挑戰 模內標（IMD/IML）良率維持在 90–95%，主要難點包括曲面套合誤差、墨層厚度不均及乾燥變形。塗佈與膠水研發具自主能力，並已推出環保與耐候性配方。 4. 品質與認證 廠區運作依照完整 SOP，並通過第三方與品牌稽核，符合 ISO 9001、ISO 14001 要求，同時持續提升 GMP 與 HACCP 管理。 5. 永續研發 積極投入再生 PP、PLA 與無底紙標籤研發，已有品牌試用案例，但透明度與強度仍需優化。RTO 系統納入環保 KPI，逐步建立碳足跡與減碳目標。 6. 供應鏈管理 以多元供應商組合搭配長約與庫存策略，並持續探索本地替代材料，降低交期與原料風險。 7. 數位化應用 SAP 已用於供應鏈管理，部分產線導入 MES 與異常警示功能，實現訂單到出貨的即時監控，提升效率與透明度。   未來規劃 金利寶將持續推動 高值化與智慧製造 ，並加速環保材質（再生 PP、PLA、無底紙標籤）的商業應用。透過泰國、越南與馬來西亞據點，進一步完善東南亞供應鏈，同時結合中山總部與研究機構的研發能量，開發低碳新材料，滿足國際品牌 ESG 要求。  

參訪時間：2025 年 10 月 19 日 地點：Sirivatana Interprint（泰國）   Sirivatana 以垂直整合與系統化管理見長，近年透過自動化與數位化改造，從傳統商業印刷順利轉向高附加價值的包裝印刷。此次參訪聚焦其產線整合、IT/ERP 應用、淡旺季人力策略與永續實務，對台灣印刷業具有參考價值。   公司簡介 Sirivatana 成立於 1976 年，歷經品牌整合與擴建後，1995 年轉型為上市公司。公司業務涵蓋書籍、商業印刷與包裝印刷等，並在泰國與寮國設廠，目前泰國廠約 700 名員工，寮國廠約 300 人。   主要產品與服務 書籍印刷（精裝、平裝、pop-up） 商業印刷（表單、海報、月曆） 包裝印刷（彩盒、食品級包裝、瓦楞紙箱） POP 展示物、貼紙與後加工（燙金、局部上光、覆膜、裝訂） 網站設計與技術支援   生產流程與主要設備 生產流程：設計／印前 → 打樣 → 製版 → 印刷 → 加工／裝訂 → 包裝 → 出貨（全流程內製） 設備重點： 印前：EPSON 打樣機、Screen 8600 CTP 商業印刷：Komori / Heidelberg 多色機（合計 17 台） 包裝印刷：Heidelberg / Komori UV 機、UV 8 色 + 上光、食品級富士數位機 後加工：燙金機、局部上光、軋型、裁切、裝訂等設備齊備   核心競爭力與轉型策略 垂直整合 ：完整內製能力，掌控品質與交期。 自動化與效率提升 ：導入自動化後，員工數從高峰 1,800 人降至約 800–1,000 人，勞動生產力顯著提升。 市場導向 ：加重包裝印刷比重，拓展歐美與亞太客戶。 永續實務 ：紙張含水控制、環保材料應用與色彩管理系統（GMG）投資。 資料化管理 ：以中央監控與紀錄碼追蹤機台與維護歷史，提高設備可靠度。   參訪重點整理 系統化設備管理 Sirivatana 建置中央監控系統，針對每台機台設定運行門檻，異常自動通報並建立完整事件紀錄，確保維修、責任與數據可追溯。 商業印刷到包裝印刷的調整 面對商業印刷需求下滑，公司減少商印工程數、優化排程，並將資源轉投入高附加價值包裝（彩盒、食品級包裝），以維持獲利與產能利用率。 ERP 與 IT 運作模式 採外部 ERP 為基礎，內部小型 IT 團隊（約 4–10 人）負責客製化與維運，採「小團隊＋外部支援」模式以節省成本並快速回應需求。 淡旺季人力彈性 淡季以內部調度消化；旺季透過外籍人力仲介補員。工廠以制服顏色區分國籍並提供三語系內部系統與語言訓練，降低溝通摩擦。 紙張品質與出口穩定性 建立專責團隊進行紙張恆溫與含水率控制，透過調濕與倉儲管理，確保產品在不同氣候下仍維持尺寸與平整度。 原料成本與供應鏈策略 面對紙漿上漲，Sirivatana 與紙廠建立長約與合作關係，採計劃性採購與分散供應來源，透過效率提升與產品結構調整緩衝成本壓力。   未來展望 Sirivatana 將持續以自動化與數據化為主軸，強化包裝印刷市場的技術與產能，並透過供應鏈合作與永續材料應用，提升對國際品牌的競爭力。對台灣印刷業而言，其轉型策略在「產線彈性、系統化管理與產品結構調整」三方面具有高度參考價值。  

日期：2025-09-18 地點：美美印刷集團（泰國）   公司概覽 美美印刷集團（ Mae Mae Printing Company Limited ）由張總經理領導，是一站式 包裝與標籤印刷專業公司 。公司以 前製、印刷、後段完整製程管控 為核心，依靠先進設備與跨領域人才，打造高品質印刷服務。 1986 年，張總經理赴泰國創業，順應南向政策逐步拓展市場，之後進入中國，服務範圍涵蓋多個產業及國際品牌，如 Sony 供應鏈、美國 AOFD、日本 YAMAKATA 等，並與策略夥伴簽訂保密合約，透過市場區隔穩固合作關係。   創業歷程與國際布局 張總回顧創業初期經歷：面對語言不通、資源不足，憑藉「不成功便成仁」的決心堅持。 他強調，國際投資必須 合法合規 ，避免灰色地帶操作，並需事先設定退場機制，才能在國際市場穩健運作。 如今， Mae Mae 已建立跨國布局，並與泰國、中國據點緊密協作，形成完整的區域市場網絡。   電子業思維驅動的數位轉型 張總提出「 money is printing（運算） 」理念：運算與流程價值經常被低估，企業應借鑑電子業思維，提升效率與形象，打造更高市場進入門檻。 在數位轉型上，公司持續投資 HP 等先進設備，強調 設備與人才同步升級 ，確保流程數位化落實與競爭差異化。 Mae Mae 不打純價格戰，而是以 品質、交期與差異化 取勝，尤其專注於高附加值包裝與標籤市場。   人才策略與永續經營 面對產業世代斷層，張總指出印刷業仍以四、五十歲世代為主，急需年輕人才加入。公司強調 跨文化、跨地域的人才融合 ，近期聘用會中文的印度籍專業人員，以符合國際市場需求。 在 ESG、人權與環保方面，公司已完成 FSC 認證，並透過資源整合及合作模式進行投資，降低風險、提高成功率。   對談精華 在參訪中，張總分享了公司如何透過全流程管控確保品質。他表示，印刷流程分為前製、印刷與後段三大區塊，每個環節都有專人監控與 SOP，確保產品從打樣到出貨都符合客戶規格。這套系統化流程讓公司即使面對多產業、多品牌訂單，也能維持穩定品質與交期。 談及國際布局，張總回顧1986年赴泰創業經驗，強調合法合規與風險控管的重要性。對於數位轉型，他提出「money is printing」理念，透過數位化與自動化設備提升效率與形象。 人才策略方面，公司重視跨文化、跨地域的人才融合，近期聘請會中文的印度籍專業人員，培養新一代年輕人才。ESG與永續經營則是國際合作的基本要求，公司透過資源整合完成 FSC 認證，並依合作模式進行投資。 整體而言，本次參訪凸顯 Mae Mae 以電子業思維重塑印刷流程的策略，從品質控管、國際布局到人才培育與永續經營，都展現出長期思維與市場敏感度。   結語 Mae Mae 以 「電子業思維 + 印刷專業」 為核心，從硬體設備到軟體流程全面升級，結合跨國人才、策略聯盟與永續經營構築競爭優勢。 張總經理認為，唯有先確保企業長期生存，再談文化與理想，才能在全球供應鏈重組與國際競爭中站穩腳步。  

一、公司簡介 TOPPAN Edge (Thailand) Limited成立於1984年5月17日，最初名為Data Products (Thailand)，在泰國印刷與卡片產業深耕四十年。隨著市場需求與集團策略演進，公司於2023年正式更名為TOPPAN Edge (Thailand) Limited，以呼應母公司TOPPAN Edge在數位化、安全印刷與解決方案領域的國際定位。 公司註冊資本約1.33億泰銖，持股結構據簡報資料顯示為AIMCO Holding 52%，TOPPAN Edge Japan 48%。該結構意味著日泰雙方共同管理與決策，結合日本的技術與泰國在地市場資源。 ●圖1：股權結構顯示AIMCO Holding佔52%，TOPPAN Edge Japan佔48% 截至2024年，公司員工人數已超過400人，包含印刷技術人員、IT系統開發人員、維運團隊與行政支援。據訪談，公司十分重視人才培育與跨領域合作，致力於打造既能掌握傳統印刷工藝、又能因應數位化挑戰的團隊。 董事會組成方面，公司董事會結構包含4位來自日本母公司的代表，以及3位泰國本地持股方代表。這樣的組合體現跨國治理模式，既確保了集團在技術與品牌上的一致性，也保留了本地市場的靈活應變能力。 ●圖2：員工分佈推估 二、核心能力與產品線 TOPPAN Edge (Thailand) Limited的核心競爭力在於能夠將軟體研發與硬體製造整合成完整的Total Solution。這家公司不僅是傳統印刷廠，更是一個跨足資安、智慧卡片與系統解決方案的綜合服務供應商。 在認證資質方面，公司擁有ISO 9001品質管理、ISO 27001資訊安全管理、CQM(Card Quality Management)、以及PCI-CP、PCI Card Function等國際認證。這些認證確保了產品在國際金融與政府領域的高度可靠性，並能服務於Mastercard、VISA、JCB、美國運通與中國銀聯等國際卡組織。 在產品線上，公司提供涵蓋金融、政府、教育與商業客戶的解決方案： - 卡片業務：從泰國國民身份證、信用卡、Debit/Cash Card到交通卡、會員卡與行銷推廣卡，公司具備完整製造與個人化能力。 - 政府專案：長期承接泰國內政部與相關單位的身份證與福利卡專案，確保國家級專案的資安與可靠性。 - 系統解決方案：包含卡片發卡系統、門禁出勤管理(人臉、指紋、虹膜、掌紋等多元生物特徵偵測)、RFID手環與標籤方案，以及結合Switching Hub與Kiosk的無現金支付整合系統。 值得注意的是，公司強調「軟硬整合」能力。硬體部分，許多設備由日本與中國進口；軟體部分則由泰國本地團隊自行開發，並結合日本母公司經驗，打造符合泰國市場需求的客製化系統。這種「全球供應鏈+在地研發」的模式，讓TOPPAN Edge (Thailand) Limited在東南亞市場中具備獨特優勢。 三、廠房設備產能介紹 公司現有兩棟主要廠房，一棟專注於卡片生產，另一棟則涵蓋印刷、列印、裝封與標籤生產。整體生產流程呈現「一條龍」設計，從原始印刷到卡片inlay結合、個資寫入、裝封與郵寄，皆能在同一地點完成。 在產能方面，公司自豪於卡片生產良率可達99.98%，每日產能估計7,000至8,000張。此數字來自公司簡報與訪談。 主要設備包括： - 日本宮腰平版印刷機：10台(涵蓋1、2、4、6、8色) - 郵簡機、配頁機、裁刀等數十台 - KOPACK柔版間歇式印刷機1台(2+4色) - 宮腰標籤印刷機2台(2+6色) - 卡片品檢機3台 - 標籤磨切燙金機1台 - KEN2500裝封機8台 - 標籤分條機2台 - 標籤品檢機1台 - 卡片壓合機6台 - 理光數位彩色印表機PRO VC60000 1台 - 理光雷射印表機2台 工廠設施除了追求效率與精密，更注重安全。據參訪介紹，廠房比照銀行保險室設計，牆體使用防爆鋼板，可抵禦高達300磅炸藥的衝擊，以確保內部卡片與資料安全。 此外，公司於2007年設立了員工托育中心，並於2008年在工廠內增設托嬰設施。多年來累計服務數十位員工子女，部分學童已升讀大學。這一措施不僅提升員工對公司的忠誠度與凝聚力，也展現企業社會責任(CSR)，成為同業學習的典範。 ●圖3：生產流程示意圖 四、Q&A摘要 Q1:面對數位化衝擊，尤其是數位貨幣與電子票據趨勢，公司如何因應？ A1:總經理表示，泰國數位化速度雖較日本稍慢，但公司積極將日本成熟的know-how導入泰國，並持續投資數位票據、電子支付與相關資安解決方案。 Q2:工廠是否同時涵蓋數位影像處理、RFID、電子帳單與數位監控？ A2:公司回應，RFID硬體多由日本或中國進口，本地則專注於軟體開發與整合。憑藉在地團隊與母公司資源，公司具備承接大型專案的能力。 五、參訪結語 在當今數位化的浪潮下，卡片製造與生產的應用已不再侷限於傳統範疇，而是與我們的日常生活緊密相連。從早期單純的信用卡、銀行卡、會員卡，演進到如今結合了高階IT建置、影像分析AI應用，甚至逐步實現「一卡多用」的智慧整合。特別是在全球經歷新冠病毒疫情後，人們的消費行為與支付習慣發生了根本性的轉變，非接觸式支付和數位錢包的普及，極大地加速了卡片推廣與虛擬應用的發展。這場變革不僅是技術的革新，更是市場需求與消費者行為模式的巨大轉變。 面對這股時代的洪流，TOPPAN(凸版印刷)展現了其作為業界領導者的前瞻性與應變能力。他們不僅以嚴謹的態度和精湛的工藝，確保卡片製作品質達到極高良率，更將核心競爭力提升至一個新的層次。他們充分利用自身優勢，在單一廠區內實現了從生產製造到後端資料處理的「一條龍」服務。這種垂直整合的生產模式，徹底顛覆了傳統的分工合作模式。 首先，這種模式在資安風險管控上具有無可比擬的優勢。所有敏感資料，如個人身份資訊、金融帳戶資料等，從輸入、處理、印刷到後續的帳單製作，都在一個封閉且安全的環境中完成，大幅降低了資料在不同廠商間傳輸過程中可能面臨的洩露風險。這種高度集中的管理，使得資訊安全防護更加嚴密可靠。 其次，成本效益是另一大顯著優勢。單一廠區的生產流程減少了運輸、倉儲及多個供應商之間的溝通成本，提高了整體效率。這不僅讓TOPPAN在成本上更具競爭力，也能將節省下來的資源投入到技術研發與服務升級中，形成良性循環。 總體而言，TOPPAN在這次時代浪潮中所採取的策略，不僅是對市場變化的積極回應，更是對未來產業趨勢的深刻洞察。他們將品質、安全與效率完美結合，打造出一個高效且安全的生產生態系統。這種創新且務實的經營理念，使其在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為業界值得效仿與學習的成功典範。他們所提供的解決方案，不僅僅是產品，更是一種值得信賴的服務與承諾。 六、參考資料 - 2025年9月16日參訪簡報與現場筆記 - 泰國Department of Business Development(DBD)公開資料庫 - 泰國內政部Department of Provincial Administration(DOPA) - 泰國央行Bank of Thailand(BOT) - 泰國工業標準研究所(TISI) - 泰國國家統計局National Statistical Office (NSO) - 國際卡組織(Mastercard、VISA、JCB、AMEX、中國銀聯)官方網站 註：部分數字(如員工數量、產能、持股比例)為公司簡報與訪談提供，尚未透過官方文件驗證，需以DBD或相關官方資料為準。

由中華民國印刷商業同業公會全國聯合會、中華印刷科技學會、設計印象雜誌組成的印刷包裝業產學聯盟組織，旨在促進產學間的交流與合作，共同探討產業發展相關議題。該聯盟特別於去年12月4日下午三點參訪台中青水彩色印刷公司，透過現場實地考察，了解先進設備與技術，並探索未來印刷產業的趨勢與發展方向，青水彩色印刷董事長王昭明也表達誠摯歡迎，印刷包裝業產學聯盟相關人員的來訪。 參訪行程與研討會談重點 活動由中華民國印刷商業同業公會全國聯合會理事長陳福珍主持，他以中國市場為例，說明其龐大的生產規模，例如動輒生產五、六十萬本書籍的能力，並對比台灣印刷產業的現狀。設計印象雜誌發行人黃義盛提到，國際市場、可持續發展與數位轉型是產業必須要走的路，也分享中國2023年印刷品出口額高達220億美元的數據，並以伍合公司與捷比達公司為例，探討台灣印刷包裝產業如何與國際市場接軌的機遇與挑戰。 YFY捷比達公司總經理陳文福提出「印刷走入包裝是必然過程」的觀點，認為印刷工藝的技術延伸不僅滿足市場需求，更使包裝成為品牌核心價值的展現。隨著技術進步，印刷在包裝中的角色將更加多元化。至於從台灣設計、中國生產，進而到台灣設計、全球生產的趨勢，對未來的具體影響，仍有待進一步觀察。 興台印刷陳政雄董事長、中華印刷科技學會理事長魏裕昌教授、正隆紙業副總經理林祥註、吳文雄前理事長等也分別對產業提發展提供一些看法；隨後再由Koenig ＆ Bauer台灣科尼希鮑爾公司與光源企業介紹新設備相關的特點。光源企業董事長梁塗根先生指出，在環保趨勢下，將現有的UV燈調整為LED-UV是必然的趨勢。然而，全面改為LED-UV在現有設備、油墨特性等條件下，尚難以完全實現。 因此，未來傳統UV與LED-UV混合搭配設備將成為趨勢，目前青水印刷這台9色加雙上光印刷機即是採用此種混搭靈活運用的模式，根據不同的印件進行調整，以兼顧環保與需求，這是目前印刷廠需深思的重要課題。對談內容涵蓋設備整合概念、國內印刷概況、環保議題的市場轉變以及國際印刷市場趨勢，充分展現對印刷市場的期待與企圖心。 ●印刷包裝業產學聯盟成員齊聚一堂，進行一場難得的交流聚會  ●青水彩色印刷新添購全國唯一、德國KBA菊全9色加雙上光單張紙印刷機，搭配LED UV及傳統UV汞燈，為全國最多色最長的平版印刷機 青水彩色印刷公司概覽 青水彩色印刷股份有限公司位於台中市清水區中山路539號之10，東臨中部國際機場，西靠台中港國際海港，又近一、三、四號國道，可謂享盡陸、海、空地利之便；該公司創業於1946年，至今已有78年歷史，傳承三代。現任負責人為王昭明董事長、員工人數約85名、廠地面積約2,450坪。公司Logo以鮮明的標準色(Cyan 100)設計，兩個雙圓形中間一條斜線代表紙張，外圍環抱，象徵印刷人專注的眼睛。公司自創立以來，不斷引進先進設備，並通過ISO 9001、G7、GMI及FSC等多項國際認證。 目前青水彩色印刷主要設備：(1)全台唯一KBA菊全9色加雙上光單張紙印刷機(搭配LED UV及傳統UV汞燈)；(2)KBA菊全6色加上光印刷機；(3)Manroland菊全6色加上光印刷機；(4)Komori小森菊全4色印刷機(LED UV專用機)暨菊全雙面單咬口平版印刷機；(5)三菱菊全雙色印刷機；(6)Heidelberg海德堡單色印刷機；(7)Bobst博斯特全自動全清廢軋盒機1台；(8)Iijima日本飯島全自動清廢軋盒機1台；(9)財順平軋機4台；(10)糊盒機4台、自動品檢機1台及裱褙紙機2台、三面刀騎馬釘機1台、摺紙機4台；(11)壓光、上光設備數台；(12)德國SPS全自動UV.IR乾燥菊全網印機。 Koenig ＆ Bauer RAPIDA系列印刷機以高效能和先進技術著稱，特別是在商業印刷和包裝印刷領域。其中，此次參訪行程的重點設備：RAPIDA 105型9色加雙上光印刷機具備以下特色： (一)高生產效率╱印刷機的印速可高達每小時16,500張，能夠滿足大量印刷需求。 (二)高自動化程度╱其配備全自動換版裝置、CIP3數據支援系統和精密的Ergotronic操縱台，提升操作便利性和生產效率。 (三)環保設計╱該印刷機可支援低酒精或無酒精印刷技術，符合現代環保要求，降低對環境的影響。KBA RAPIDA 105型9色加雙上光印刷機結合高速度、高品質和環保特性，是現代印刷企業提升競爭力的理想選擇。 ●青水彩色印刷公司董事長王昭明(右2)與部分參訪成員，在新添購的德國KBA菊全9色加雙上光單張紙印刷機前合影 青水彩印永續發展與榮譽 王昭明董事長致力於推動公司永續發展，積極採購先進設備並引進最新技術。2023～2024年，分別榮獲台中市第22屆金手獎與經濟部產發署第18屆金印獎，成為雙料得主。同時，引進全台首部RAPIDA 105型9色加雙上光印刷機，長達35米。柯尼希鮑爾(Koenig ＆ Bauer)是歷史最悠久的印刷機製造商(超過200年)，也是德國三大印刷機械公司之一，與海德堡和曼羅蘭公司齊名。 青水彩色印刷提供一條龍式生產服務，從大捲筒紙裁切單張、印前系統、印刷機群到後加工成型，完整工作流程充分滿足客戶需求。產品項目包括彩盒、書籍、紙袋、吊卡(牌)、海報、DM等，客戶群涵蓋國內知名飲料食品業、自行車業、藥廠、3C產業、健身休閒產業等多個領域。 此次參訪結合了技術、管理與市場的全面討論，從設備整合到國際市場趨勢的探討，充分展現印刷包裝產業的蓬勃發展。青水彩色印刷公司的專業與熱情，讓參訪者大開眼界，對產學合作的未來充滿期待。