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該公司公佈的持續經營業務虧損為1,200萬美元。圖片來源：Yuriy Golub / Shutterstock.com。   全球紙業與瓦楞包裝龍頭 國際紙業（International Paper） 公布 2026 年第二季財報，持續營運由去年同期獲利 7,500 萬美元 轉為虧損 1,200 萬美元 ，顯示全球包裝市場在需求復甦不均與成本壓力升高下，仍面臨挑戰。 本季營收為 60 億美元 ，低於去年同期的 61.4 億美元 。調整後 EBITDA（息稅折舊攤銷前盈餘）為 5.87 億美元 ，較去年同期減少 12.3% ；不過營運現金流仍成長 10% 至 5.26 億美元 ，反映公司在現金管理與營運效率方面仍具一定韌性。 此外，公司本季認列 4,200 萬美元 稅後特殊項目費用，高於去年同期的 2,300 萬美元 。   北美包裝業務獲利季減 17% 在 Packaging Solutions North America（北美包裝解決方案） 事業部，第二季營業利益為 2.04 億美元 ，較第一季的 2.48 億美元 下滑 17% 。 國際紙業表示，銷售表現其實受到幾項正面因素支撐，包括： 產品售價提高 出貨量增加 產品組合改善 出口銷售減少帶來較佳獲利結構 出貨量成長則來自北美內需業務持續擴張、季節性需求增加，以及本季多出一天的出貨天數。 然而，即使營收結構改善，獲利仍受到成本與營運因素影響，顯示北美包裝市場雖然需求相對穩定，但獲利能力仍面臨壓力。   EMEA 市場需求疲弱，虧損進一步擴大 相較於北美市場， Packaging Solutions EMEA（歐洲、中東與非洲包裝解決方案） 的表現更為疲弱。 該事業部第二季營業虧損擴大至 8,000 萬美元 ，高於第一季的 5,100 萬美元 。 公司指出，雖然紙張售價有所提高，但市場需求疲弱導致銷售量下降，無法抵消價格上漲帶來的效益。國際紙業認為，EMEA 市場目前仍受到： 地緣政治不確定性 消費者信心疲弱 工業需求放緩 等因素影響。 此外，本季計畫性停機維修成本增加，加上年度薪資調整導致銷售與行政費用上升，也進一步擴大虧損。   持續推動產能與包裝布局調整 除了財務表現外，國際紙業本季也執行多項策略性布局，包括： Riverdale 紙機轉型計畫 收購華盛頓州 Longview 的 NORPAC 紙廠 收購德拉瓦州 Dover 的 Delmarva 瓦楞包裝工廠 這些動作顯示公司仍持續調整北美紙漿、紙張與瓦楞包裝產能配置，強化本土包裝供應鏈與瓦楞紙箱市場布局。   第三季展望：全年 EBITDA 目標維持 32 至 34 億美元 展望第三季，國際紙業預估持續營運調整後 EBITDA 將落在 7.8 億至 8.3 億美元 之間，其中已包含阿拉巴馬州 Pine Hill 紙廠暫時停機帶來約 8,500 萬美元 的負面影響。 儘管第二季轉虧，公司仍維持 2026 全年調整後 EBITDA 目標為 32 億至 34 億美元 。 國際紙業董事長兼執行長 Andy Silvernail 表示，公司下半年將持續聚焦： 強化營運執行紀律 提升工廠可靠度與生產效率 因應原物料與投入成本上升 推動商業成長與成本改善計畫   全球紙包裝市場仍處於調整期 整體而言，國際紙業最新財報反映出全球紙包裝產業目前呈現明顯的區域分化。北美市場仍受惠於內需與瓦楞包裝需求支撐，但獲利能力受到成本壓力侵蝕；EMEA 市場則仍處於需求疲弱與不確定性較高的調整階段。   內容來源： https://www.packaging-gateway.com/

 受到數位科技與市場環境衝擊，全球造紙業面臨有三個轉折，首先是文化用紙年年持續衰退(年減約4%)、生活用紙(年增約2.2%)及包裝用紙(年增約3.1%)是成長的核心，其次是ESG、循環經濟及淨零碳排是產業關鍵的競爭力，最後則是地緣政治問題(海運費波動及斷鏈危機)，讓全球造紙業供應鏈區域化。       比較2021至2025年經濟部產銷統計資料，台灣造紙業產量5年減約18.2%，其中文化用紙減約12.4%、紙板減約19.9%、生活用紙減約6.0%；就產值分析，造紙業減約25.1%、紙加工業減約13.7%，印刷業則增加1.6%，這顯示紙相關行業都是艱困行業，印刷行業的服務範圍已擴大，是銷售值還能持平的主因。       2025年台灣紙及紙消費量約381.9萬噸，人年均消費量(Per Capita)約163.9公斤，較2004年的518.6萬噸消費量減少約26.4%，比較2024年，消費量也減約4.95%。但台灣2025年經濟增長率增約8.68%，這說明台灣產業結構已被改變，出版業衰退、輕工業出走中國，紙消費量當然減少。另台灣紙業的競爭力也大不如前，2025年進口紙佔台灣消費量的36.5%，來自中國佔約35.8%，尤其進口文化用紙佔台灣市場的77.4%。       全球造紙企業都加速轉型，由紙業成為可再生材料公司，以取代石化材料滿足減塑要求；投資新材料與新能源業務，建立生物煉製廠(Biorefinery)，生產生質燃料、生化材料及高端特種材料；把紙品製造思維轉型為包裝解決方案，尤其是高附加價值包裝；最重要的是ESG轉型，追求低碳製造、循環材料與碳管理機制，這包括熱能回收、生質能源、能耗與碳排管理。       那紙商的未來呢?紙品市場資訊越來越透明、紙廠與品牌客戶的直接交易越來越多、包裝設計、功能、客製化解決方案、供應鏈整合，成為紙業競爭的核心，而低碳與循環成為交易的關鍵，面對這些問題，紙商僅靠價差的買賣方式賺錢，這將會失去價值，要思考該如何適應、轉型、再定義自己的價值。       因此，紙商不要當紙品的搬運者，要成為資訊與責任的轉接點、扮演價值的整合者及解決方案提供者；紙商也必須強化供應能力，包括快速交貨、小量多樣庫存管理、跨區服務域調度能力，甚至透過數位系統提供即時訂單與庫存資訊；紙商更要切入永續領域，協助品牌客戶導入綠色材料、解釋環保認證、甚至提供低碳解決方案。     如何在材料供應鏈中找到「不可取代的位置」，紙商未來才會有前途。欣聞台北市紙商業同業公會八十週年，謹以此文祝賀貴會生日快樂。                                                                    設計印象發行人 黃義盛

  過去，印刷公司的新客戶往往透過電話、Email或表單聯繫，但隨著消費者與企業採購習慣改變，越來越多人習慣先在線上搜尋資訊，再決定是否進一步詢價或與業務聯繫。對商業印刷企業而言，如何即時回應網站訪客需求，成為印刷數位轉型過程中的重要課題。 AI聊天機器人（AI Chatbot）正逐漸成為印刷企業提升客戶互動的新工具。它不僅能回答常見問題，也能協助訪客了解產品服務、收集需求資訊，並引導潛在客戶進入下一步銷售流程。透過AI印刷應用，企業能在不取代業務團隊的情況下，提高網站互動效率，降低客戶流失機會。   AI聊天機器人提升客戶服務，推動印刷企業數位升級 現今客戶不再期待只能在營業時間獲得回覆，無論是在下班後比較供應商，或是在工作期間查詢印刷需求，都希望能快速取得答案。 導入AI網站聊天功能後，印刷企業可以即時提供服務，包括： 回覆交期、檔案準備、加工方式、運送等常見問題。 在非營業時間持續接觸潛在客戶。 減少重複性詢問，讓業務人員投入更高價值的客戶溝通。 引導訪客找到適合的產品、服務與相關資訊。 對印刷業而言，AI不只是客服工具，更成為印刷數位轉型的一環，協助企業建立更即時、更有效率的客戶服務模式。   從詢問到報價，AI協助優化印刷銷售流程 有效的AI聊天機器人不只是回答問題，更能協助客戶完成採購流程。 推薦適合的印刷產品 AI可以根據訪客需求，例如產品類型、用途與預算，推薦適合的印刷方案，協助客戶更快找到方向。 篩選潛在客戶需求 AI可提前蒐集專案類型、數量、交期與預算等資訊，讓業務團隊收到更完整的需求內容，提高後續溝通效率。 加速報價流程 透過事前收集印刷規格，AI能減少來回確認時間，協助企業更快速完成報價與服務。 這些功能也讓智慧印刷管理不再侷限於生產端，而逐漸延伸至客戶關係與業務流程管理。   AI輔助而非取代人員，打造智慧印刷管理新模式 許多人擔心AI客服會取代人工服務，但成功的導入方式並非取代人員，而是讓AI處理重複性工作，將更複雜的需求交由專業團隊負責。 AI適合處理： 常見問題回覆 基礎產品推薦 潛在客戶資料蒐集 預約聯繫 問題分類與轉接 但當客戶需要客製化印刷方案、大量訂單報價、創意建議或專業規劃時，仍需要業務與技術人員提供經驗判斷。 因此，未來的智慧印刷管理將更強調「AI＋專業人才」的協作模式，透過自動化提升效率，同時保留印刷產業所需的人際溝通與專業服務。   印刷數位轉型持續深化，AI成為企業競爭新工具 並非所有印刷企業都需要立即導入AI聊天工具，但對於網站流量穩定、經常接收線上詢問，或希望提升客戶服務效率的企業而言，AI已成為值得評估的數位工具。 除了客服之外，AI未來也將持續應用於印刷業的更多環節，包括生產管理、資料分析、流程自動化與客戶關係管理。 隨著客戶期待持續改變，印刷數位轉型已不只是設備升級，而是涵蓋行銷、服務與營運模式的全面轉變。透過AI印刷應用與智慧印刷管理，印刷企業能在提升效率的同時，創造更流暢的客戶體驗，迎接下一階段的產業競爭。   內容來源： https://www.piworld.com/

創立於1977年的冠球彩色印刷股份有限公司，專精於日月曆、銀行存摺、包裝印刷、包裝盒的設計等相關業務，堅持以品牌做出市場區隔。並期許自己在傳統的印刷產業中，把傳統的文化、美好與感動延續下去。 冠球印刷趙伯穎協理是一位印刷二代，不懂印刷，因此在與同仁溝通時常常花費很多的時間，但沒有交集。在印刷產業逐漸走向數位化與智慧製造的當下，冠球印刷如果定義要成為一家標準化、數位化管理的印刷公司，勢必要做出改變。幾經考量與溝通，並有來自周宜德組長的一句話：「如果公司要成為世界上最標準的印刷廠，這條路是一定要走的」，這也讓趙協理有如吃了定心丸。 正值台灣小森公司積極推廣KP-Connect系統，這是一套透過網路、在雲端運作的系統，可以更有效率地管理印刷流程，於是趙協理很快的向台灣小森訂購，安裝在廠內小森Lithrone G40的印刷機上，這開啟從作業流程到團隊文化全面升級的旅程。這不僅是一項作業的改變，更是思維與管理方式的革新。 ●冠球印刷協理趙伯穎期許自己在數位化的時代中，將傳統文化的美好與感動延續下去 ●彭晨語領機認為KP-Connect系統像是印刷工作中的家教，讓印刷人員可快速找到印刷問題  從經營管理者的視野：以數據說話，創造可見的改善 趙伯穎協理回憶起最初導入小森KP-Connect系統的原因，是因為過去在管理上只能夠仰賴傳統紙本的日報表，去做統計與分析，難以即時的知道印刷現況與真正的問題。而小森KP-Connect系統的導入，讓過去只能依賴人為回報的產能數據，轉變為由系統自動記錄的即時資訊，使得管理者能夠準確掌握印刷機的狀況與操作情形。 「它就像飛機的黑盒子一樣，所有操作軌跡都有跡可循，這是最大的改變」，趙協理說道。他坦言，在導入初期，公司內部也經歷一段磨合期。從主管到操作人員，對新系統的理解與接受度參差不齊，有些同仁認為這會增加負擔，也有人質疑數據的準確性與實用性。為了讓公司走上標準化、數位化的管理，他花費很多時間與現場人員溝通，說明這套系統的效益，並鼓勵同仁將系統視為協助工作的工具，而非公司監控同仁的手段。 「我一開始就已經強調，KP-Connect的目的不是要盯人，而是要幫助大家發現問題、改善流程。當大家開始能用數據說明現場狀況，而不是用感覺在討論時，整個對話品質就提升了」。透過系統詳細記錄的資訊，管理者不再只是事後檢討，而能事前預警、立即調整。這樣的改變不僅僅提升了生產效率，更讓管理決策有了確實的依據。從KPI分析、停機原因統計，到操作時間的比對，每一項數據都化為具體的行動改善方案。 趙協理並特別指出，在導入KP-Connect之後，將原本例行的工作會議轉型為「數據導向的問題檢討會議」。會議不再只是責備檢討錯誤，而是透過客觀數據找出瓶頸、集思廣益，提出改善策略。這樣的改變不僅降低現場人員壓力，也提升解決問題的效率。「我們希望同仁不是怕犯錯，而是願意面對問題、學習解決。KP-Connect給了我們一個透明又有依據的溝通平台」。 從經營的角度來看，趙協理更關注的是未來的擴展性。他認為，KP-Connect除了可以在生產效率上帶來提升，更重要的是，它幫助企業建立一套可複製、可追溯的作業與管理標準。這對於日後擴廠、招募新人、甚至跨部門的合作，都有很大助益。 ●KP-Connect系統導入後，讓冠球內部溝通更順暢，也讓每個人在工作中都有成長的節奏 ●冠球印刷透過KP-Connect系統的導入，不僅僅提供作業的改變，也開啟公司文化的升級  現場管理的進化：讓改善變成一種日常習慣 作為第一線的管理者，周宜德組長在導入KP-Connect後，最大的感受是「不在現場也能掌握現場」。過去生產中發生的問題，往往無法即時彙整與掌握，導致效率難以提升。然而現在，系統會自動統計機器的異常狀況、停機次數與原因，甚至可以列出排名前幾名的問題，以便做優先針對性的改善。他以具體的數據為例：「以前我們產能一天大概印10～12組，但導入KP-Connect後，我們一步一步針對問題調整改善，現在一天可以做到15組，產能提升了約20%」。 除了效率的提升，更重要的是，這套系統也激發團隊的自我挑戰精神。安裝KP-Connect系統之後，在每三個月一次與日本小森白石先生的線上檢討會議中，冠球的操作人員會比較到全球其他使用者的產能數據，這就挑起他們對自我期許與成長的動力，期待自己的產能排到世界的前段班。「那是一種良性的競爭，也讓我們的團隊更有目標感與成就感」，周組長說道。 起初冠球印刷的同仁對於新系統的操作也感到不便，但當他們透過KP-Connect發現作業上的問題，並實際解決後，工作變得更順暢、更輕鬆，態度也從排斥轉為主動。這樣的轉變，不只是技術上的進步，更是文化上的升級。而冠球印刷對小森的態度也是從一開始的被動到變成主動，主動的要求小森的協助、要求小森來解決印刷問題，並配合改善作業，讓產能大大的提升。因此同仁開心、管理者也開心，創造了一個雙贏的局面。 操作人員溫度：從排斥到信任KP-Connect是位默默陪伴家教 身為冠球印刷機領機的彭晨語，最初接觸KP-Connect系統時，也曾感到不習慣。「剛開始要多按幾個按鈕記錄狀況，會覺得麻煩」。但當他發現在每天的會議中，這些數據能夠幫助他更清楚地說明印刷狀況，並與主管溝通問題，他的態度漸漸改變。「KP-Connect有點像是印刷工作中的家教，它會幫你記錄、幫你分析，還能在檢討時提供具體依據，讓我們更快找到問題點」，彭晨語分享。 他也特別提到與日本小森白石先生的交流，在一次系統記錄分析中，白石先生發現KHS設定上的細節問題，經調整油墨的設定後，油墨的精準度與印刷速度大幅提升。「這真的幫我們省下很多摸索的時間，也提升了工作的成就感」。 對他而言，KP-Connect系統不只是一個工具，更像是一種讓操作員學習與成長的機制。KP-Connect在操作上的獨特性與方便性，在於可以清楚明確的說明當下的印刷問題與情況；在透過討論車速、停機原因、校車次數與損耗紙張的張數等問題，讓每一位操作人員都在不斷地挑戰自我、優化流程。 ● 日本小森儀心羽小姐特別從日本到冠球印刷，對其KP-Connect導入後的問題做現場指導 ● (左)KP-Connect系統的導入，使冠球印刷例行的工作會議進行很有效率 ● (右)藉由KP-Connect系統記錄生產即時資訊，讓冠球印刷走上標準化、數位化的管理 小森與冠球攜手合作：從供應到共創價值的轉變，面對挑戰 小森在冠球印刷整個導入KP-Connect系統過程的支援與培訓做的非常確實。從最初系統安裝說明到每個階段遇到的問題，台灣小森的技術團隊、日本小森的白石先生與儀心羽小姐都能即時回應，提供實用的建議與協助。 尤其是在每三個月透過網路的改善優化會議中，小森公司不僅僅是解決當下的問題，更透過案例分享與全球數據比對，讓冠球印刷可以得到全面的解決方案。因而得以不斷優化、持續進步，這也讓整套系統的運作進入一個正循環。 「我們從一開始的被動接受，變成現在會主動請小森來協助我們做改善，這是一種關係上的轉變，也是一種信任的建立」，周宜德組長這麼說。 從效率升級到文化轉型 冠球印刷導入KP-Connect系統，不只是一項標準化、數位化管理工具的引入，而是藉由這套系統的導入，對公司的作業進行一場文化轉型。從管理者的願景策略，到組長的現場優化，再到操作人員的細節調整，都展現KP-Connect系統所帶來改變。 更重要的是，在這個過程中，有良好溝通讓每個人都找到屬於自己的成長節奏，也重新定義「效率」與「價值」的意義。透過從數位化工具到工作文化的轉型，冠球印刷不只是提升生產效率，更重新塑造團隊的價值觀與合作方式。在小森公司的協助下，這段合作關係也從供應與服務，走向真正的夥伴關係。 冠球印刷是一家傳統的印刷廠，但他們始終在做著不那麼傳統的事情。他們的目標，不只是導入全新技術，更是在數位時代中，延續紙本文化的溫度與美感，讓印刷成為一種精緻而有互動感的體驗。這份堅持，也正是他們與小森一起成長、持續創新的最佳註解。 冠球印刷 04-23596678 https://www.ace.com.tw

儘管各地情況不盡相同，但整體趨勢顯示瓦楞紙包裝材料的價格環境將趨於堅挺。 / 圖片來源：Richard Peterson via Shutterstock   雖然各地區市場情況有所不同，但整體趨勢顯示，瓦楞包裝材料的價格環境正持續走強。 隨著近期兩輪價格調整，箱板紙（Containerboard）價格正進入第二波明顯上漲階段，累計漲幅已達每噸約 100 美元。這波漲勢反映出全球包裝市場再度面臨壓力，瓦楞紙包裝需求、原物料成本波動以及供應端的產能控管，持續左右市場價格。 對採購商、紙箱加工廠（Converters）及快速消費品（FMCG）供應鏈而言，這意味著包裝材料成本持續通膨的趨勢已成為結構性現象，而非單純的景氣循環。   第二波漲價的核心驅動力 箱板紙價格上漲，主要是受到供給端控制與終端市場需求復甦不均的共同影響： 供給端審慎管理： 生產商持續管理紙廠產能，限制市場過剩供給，藉此支撐原生紙漿及再生箱板紙價格。 成本高居不下： 能源與物流成本雖較通膨高峰期穩健，但仍高於長期平均水準，使牛皮箱板紙（Kraftliner）及再生箱板紙的生產成本依然沉重。 需求結構改變： 電子商務需求維持高檔，工業與出口包裝需求則呈現間歇性復甦，生產商因而得以分階段推動價格調整。   對瓦楞包裝供應鏈的衝擊 箱板紙漲價最直接衝擊瓦楞包裝供應鏈。紙箱加工廠承受將成本轉嫁給客戶的壓力，但零售與消費品市場競爭激烈，往往限制了轉嫁空間。 目前供應鏈已出現明顯變化： 合約模式變更： 部分供應商開始縮短合約週期，或要求合約中加入與紙纖維原料成本連動的調整條款。 產業影響擴大： 食品外送、電商零售及消費性電子物流等高度依賴包裝的產業，單位成本正進一步提高。 再生資源供應緊縮： 廢紙回收率及再生纖維品質的差異，導致再生箱板紙供應趨緊，進一步支撐市場價格。   採購商的未來展望與對策 箱板紙市場價格預計將維持在高水準。面對此環境，採購團隊未來應加強以下策略： 供應多元化： 採用 多供應商策略（Multi-supplier Strategy） ，降低對單一供應鏈的依賴風險。 包裝最佳化： 包含包材輕量化（Lightweighting）、採用替代材料，以及改善紙箱設計效率，均是抵銷原物料成本上漲的關鍵。 長期而言，箱板紙價格是否恢復穩定，仍取決於再生纖維供應、能源成本以及全球需求成長三者能否重新取得平衡。   內容來源： https://www.packaging-gateway.com/

這家日本製造商將其位於美國、加拿大和拉丁美洲的 網版印刷 及 柔版印刷 油墨業務出售給美國公司 Nazdar。該交易已於 6 月 24 日啟動，並將於 7 月 13 日完成。 此次出售涉及 Fujifilm North America Corporation 旗下 Business Innovation 部門的網版印刷及柔版印刷油墨業務，交易採取出售及授權協議（Sale and License Agreement）的形式進行。雙方並未公布涉及的據點數量、員工人數或交易金額。 Fujifilm North America Corporation Business Innovation 部門總裁 Tommy Katagiri 表示，這項交易代表著「對雙方而言都是順理成章的下一步」。他補充指出，此舉讓 Nazdar 能夠擴展其油墨業務，同時也有助於「富士軟片將 Business Innovation 部門的重心放在其他印刷相關業務上」。 Nazdar 總裁兼執行長 Richard Bowles 則回應： 「整合這些富士軟片產品線，是對我們未來最重要市場與客戶的一項策略性投資。我們正在強化自身能力、深化專業知識，並為未來多年持續供應這些產品做好準備。」 Nazdar 是一家美國油墨製造商，產品涵蓋網版印刷、大幅面噴墨印刷及柔版印刷。該公司表示，收購完成後，相關產品的配方、技術規格及生產據點都將維持不變。此外，安全資料表（SDS）及技術資料表（TDS）也將持續提供，以確保交接過程順利，不會發生產品變更或供貨中斷。 自今年初以來，富士軟片也已將旗下多項產品自產品陣容中移除，包括 Jet Press 750S 單張紙噴墨印刷機、Jet Press 1160 捲筒紙噴墨印刷機，以及 Acuity Prime 和 Acuity Ultra 大幅面印刷機。當時，富士軟片表示，未來將把數位印刷業務的發展重點放在碳粉（Toner）技術、特定噴墨印刷領域，以及整合人工智慧（AI）功能的軟體上，全面加速企業的數位轉型。   內容來源： https://www.printindustry.news/ 、 https://www.nazdar.com/en-us/Home-nit

根據Future Market Insights最新研究，美國標籤市場預計將從2025年的161億美元成長至2035年的232億美元，年複合成長率（CAGR）為3.7%。報告指出，智慧標籤技術、數位印刷、永續發展措施以及法規合規要求，是推動市場成長的主要因素。 2025年，感壓式標籤約占整體市場需求的39.4%，仍為主流產品類別。塑膠標籤在材料類別中占比最高，達47.8%，同時水性油墨也逐漸普及，因應加工商與品牌對低VOC替代方案的需求。主要成長領域包括RFID與QR碼智慧標籤、短版數位印刷與客製化、永續標籤材料，以及電商包裝追溯需求。 然而，市場也面臨挑戰，包括進口關稅波動、原物料成本不穩定，以及加工商之間日益激烈的競爭，使業者更依賴創新與永續能力來建立差異化。   智慧標籤驅動標籤市場成長　永續包裝與法規合規成關鍵動能 在區域表現方面，中西部仍為食品與消費品標籤的重要製造中心；東南部受包裝食品與醫療產業擴張帶動成長；西部則推動高端包裝與數位印刷發展；東北部則以特殊標籤與法規合規應用為主要需求來源。 Future Market Insights分析師Ismail Sutaria表示： 「美國標籤市場將更傾向選擇能在印刷品質、法規合規與永續需求之間取得平衡的加工商。食品、飲料與醫療品牌將越來越偏好能支援快速設計變更、耐用材料與更高產品追溯能力的標籤供應商。」   內容來源： https://www.labelsandlabeling.com/

包裝是電商產業中最積極被優化的成本項目之一，同時也是最常被錯誤估算的成本之一。 表面上的計算很簡單：紙箱單價越低，總成本就越低。但這樣的計算只在包裝唯一的工作是放在貨架上時才成立。一旦它進入履約流程——被包裝、運送、收貨、退貨及接受消費者評價——另一段更長的成本故事才真正開始。 便宜的包裝很少真的便宜，它只是把成本轉移到更難衡量的地方。 本文將拆解成本流失的五個具體環節：貨損與退貨、人力效率、倉儲成本、品牌印象，以及法規遵循風險。針對每一項，我們都將提供實際可套用於自身營運的成本計算方式，而非只是理論推測。   電商包裝成本為什麼常被低估 包裝約占整體履約成本的10%至15%，是僅次於人力成本的第二大支出項目（Opensend，2025）。然而，這個數字僅反映材料成本，並未涵蓋包裝離開倉庫之後所產生的影響。 單位成本回答的是一個問題：購買這項包裝要花多少錢？ 總持有成本（Total Cost of Ownership）回答的則是另一個問題：使用這項包裝究竟要花多少錢？ 當包裝品質開始影響包裝速度、貨損率、退貨量、倉儲效率或顧客觀感時，兩者的差距便會逐漸擴大。 採購訂單永遠無法呈現的成本包括： 人力時間 ——每筆訂單需要多少時間完成包裝、封箱與貼標？ 貨損與退貨 ——有多少比例的訂單到貨時已經受損？ 倉儲成本 ——包裝材料相較於商品本身占用了多少空間？ 顧客反應 ——包裝品質是否影響回購率？ 合規風險 ——所使用的材料與環保宣稱是否符合現行法規？ 這些成本不會出現在發票上，卻會直接反映在利潤率中。   隱藏成本 #1：電商包裝中的貨損與退貨 美國約有3%至4%的包裹在運送過程中出現不同程度的損壞，而一次配送失敗平均會讓零售商額外承擔17.20美元的營運成本，且還未計入補寄與重送費用（Shipveho，2025）。 單一受損訂單的真實成本結構 一件受損訂單帶來的並非單一成本，而是一連串成本： 客服成本： 每次配送失敗平均會引發2.3次客服互動，每張工單處理成本約12至25美元（Shipveho，2025） 退貨處理： 退貨處理成本約占商品價值的20%至65%（Opensend，2025） 重新寄送： 補寄商品意味著支付兩次運費 庫存報廢： 超過30%的退貨商品無法以新品再次販售（Meteor Space，2025） 顧客終身價值流失： 51%的消費者表示收到受損商品後不會再次購買（Opensend，2025）   包裝效能不佳的常見原因 並非所有貨損都來自物流業者的不當搬運，最常見的包裝問題包括： 材料過薄或等級過低，在正常運輸壓力下即出現壓縮或撕裂 尺寸不合，商品在過大的箱體內晃動碰撞 封箱強度不足，在分揀或溫度變化時鬆脫開啟 缺乏對易碎或特殊形狀商品的內部支撐結構   隱藏成本 #2：電商包裝與人力效率 人力是電商履約成本中最大的支出，而包裝設計直接決定每筆訂單所需的人工作業時間。 研究顯示，優化包裝設計可讓每筆訂單減少15至25秒包裝時間；對高出貨量企業而言，這代表每年可節省數百小時的人力工時（Packaging Dive，2025）。 十秒鐘聽起來微不足道，但當它被放大到數千甚至數萬筆訂單時，影響便相當可觀。   每 10 秒的成本 以每小時 15 美元人力成本計算： 500 單/月 → 約 252 美元/年 2,500 單/月 → 約 1,250 美元/年 10,000 單/月 → 約 5,000 美元/年 這還只是單一效率問題，未包含返工與材料浪費。 某案例顯示，導入箱型自動化系統可減少 40% 出貨時間、降低 22% 材料使用（GoBolt，2025）。   常見效率浪費來源 包裝種類過多 需要雙手操作的封箱方式 過量填充材料 材料品質不一致     隱藏成本 #3：電商包裝的倉儲與空間成本 倉儲成本平均為每平方英尺每月 1.73 美元（高需求地區可達 2.5–4 美元）（The Fulfillment Advisor，2025）。 包裝佔用的空間就是持續付租金的成本。 包裝造成倉儲效率下降的三種方式 SKU 過度分散 為了滿足少數特殊訂單而維持八種不同尺寸的紙箱，意味著這八種包裝都必須持續備貨，而大部分時間其中許多庫存都處於閒置狀態。若能將箱型整合為三種尺寸，並涵蓋九成以上訂單需求，不僅可降低倉儲空間需求，也能簡化補貨流程。 運輸密度不足 物流費用通常依材積重量（Dimensional Weight）計算，即包裝體積除以 139。當包裝密度過低時，實際上是在為運送空氣付費。任何未與商品接觸的額外空間，都會提高實際運輸成本。 增加搬運次數 體積過大或形狀不規則的包裝，需要更多時間進行搬運、堆疊與揀取。在第三方物流（3PL）環境中，每增加一次搬運接觸，都會提高每筆訂單的處理成本。 包裝尺寸過大的問題往往比品牌想像得更嚴重。根據 DS Smith 委託 Forbes Insights 所進行的全球零售調查，34% 零售商承認其包裝體積至少是商品的兩倍，而整體電商包裝體積中約有四分之一屬於空氣空間。全球因此每年額外產生約 460 億美元的無效運輸成本（DS Smith／Forbes Insights，2019）。 以單一品牌而言，若每月出貨 5,000 筆訂單，而包裝平均大出 20%，那麼企業每個月等同於額外儲存與運送超過 1,000 個紙箱的空氣，同時支付相對應的倉儲與運輸費用。   隱藏成本 #4：電商包裝與顧客體驗 近一半消費者在不良配送體驗後停止購買（Sifted，2025），60% 表示不會回購。 包裝就是品牌第一印象的一部分。 便宜包裝實際傳達的訊息 這不只是美觀問題。結構不佳的包裝容易讓顧客質疑品牌的專業程度： 薄弱的材料讓人覺得品牌未充分考量運輸過程 過大的紙箱與大量填充物，容易被視為管理不善而非貼心 缺乏清楚的回收說明，會讓重視永續的消費者感到困擾 每次收到不同尺寸紙箱或不同品質材料，會讓品牌看起來缺乏營運管理能力 另一方面，76% 消費者表示良好的配送體驗會直接影響他們再次購買的意願，較 2024 年的 72% 進一步提升（Sifted，2025）。 客服負擔 不良包裝不僅影響回購率，也會增加客服工作量。 貨損問題、不清楚的回收說明，以及實際包裝與商品描述不符等情況，都可能引發客服案件。以每次客服互動 12 至 25 美元計算（Shipveho，2025），因包裝問題衍生的客服成本其實是直接的營運支出，只是它不會出現在包裝材料的採購成本中。   隱藏成本 #5：EPR包裝法規與合規風險 目前美國已有七個州正式實施包裝延伸生產者責任（EPR）法規，其中 Oregon 州的違規罰則最高可達每日 25,000 美元（Proskauer，2025）。另外至少還有兩個州預計於 2026 年推動相關立法。 對於採購低價包裝、卻缺乏材料證明、回收數據或供應鏈透明度的品牌而言，這已不是未來風險，而是當前風險。 法規遵循成本不僅來自罰款，它往往在真正收到罰單之前，就已開始影響營運。 不合規在營運中的實際影響 零售通路扣款（Chargeback） 大型零售商越來越要求特定標示與可回收證明文件。不符合規範的包裝可能被拒收或遭扣款，進而產生重工與延遲出貨成本。 重印與庫存報廢 若在生產完成後才發現標示錯誤，企業可能需要重新印刷、重新貼標，甚至直接報廢整批庫存。特別是在各州與 FTC 對環保宣稱管理日趨嚴格的情況下，「環保」、「綠色」等模糊字眼的風險也持續提高。 EPR 費用風險 銷售至 Oregon、Colorado、California 與 Maryland 等州的品牌，需要追蹤進入各州的包裝材料數量。 以 Oregon 州 2025 年 7 月生效的費率為例： 紙張與纖維材料：每磅 0.06 美元 硬質塑膠：每磅 0.24 美元 軟性塑膠：每磅 0.34 美元 缺乏完整文件管理系統的品牌，往往無法正確計算申報義務，也容易面臨額外費用與罰則。 營運危機處理成本 當合規問題發生時，企業需要緊急下架庫存、聯繫供應商、補做文件與資料追溯。這些事後補救成本通常遠高於一開始就將合規要求納入採購流程。   如何重新評估電商包裝成本 1. 每單材料成本： 包含箱子、填充物、標籤與膠帶的總成本。 2. 損壞率 × 單次成本： 計算補寄與客服成本。 3. 每單包裝時間： 測量平均包裝時間，估算節省空間。 4. 倉儲與運輸效率： 實際產品體積占比與箱型數量。 5. 顧客回饋： 包裝相關客訴比例與評價內容。   結論：電商包裝成本不是單價問題，而是系統問題 包裝方案雖然每件產品能節省 0.08 美元，卻增加了 0.40 美元的損耗成本，這並非真正的節省，而是偽裝成單項成本優勢的利潤率問題。 廉價包裝的成本增加很少是因為單一故障，而是因為累積效應：這裡多花點時間人工，那裡多出幾起損壞事故，倉儲成本略高，以及一張不該存在的支持單。這些問題不會主動顯現，它們會慢慢壓縮利潤空間，直到最終導致利潤無法承受。 目標並非追求昂貴的包裝，而是打造一款在每一個環節——材料、人工、運輸以及最終到達顧客手中——都能物有所值的包裝。這與「單價是多少？」是截然不同的問題，而且幾乎總是會得到不同的答案。   內容來源： https://www.ecoenclose.com/

隨著歐洲包裝法規要求日益複雜，許多企業面臨如何有效管理延伸生產者責任（EPR）義務的挑戰。循環經濟企業 Interzero 旗下品牌 Lizenzero 希望在此領域建立新標準，透過整合式管理儀表板協助企業一次管理多達31個國家的合規作業。平台提供免費合規檢查、成本預估，以及必要時的授權代表服務，使整體流程更簡單且更具實用性。 Lizenzero 開發的數位平台可為31個歐洲國家的包裝合規管理提供集中化解決方案。過去企業必須分別面對各國獨立且零散的法規系統，如今可透過單一平台簡化並整合相關流程。 Interzero資訊長 Claudia Wegener 表示：「歐洲包裝法規要求正變得越來越複雜，從《包裝及包裝廢棄物規則》（PPWR）到授權代表制度，許多企業已難以掌握全貌。」她指出，Lizenzero平台可協助企業追蹤重要期限、提高申報義務透明度，並在同一平台上管理跨歐盟市場的合規需求。   Lizenzero平台功能　整合包裝法規與PPWR合規需求 Lizenzero提供多項功能以簡化包裝法規合規流程，包括免費義務檢查服務，讓企業確認在出口國家是否需履行相關責任。 平台內建計算工具，可根據企業申報的包裝用量預估相關費用。此外，對於未在當地設有實體據點的企業，平台也提供授權代表（Authorised Representative）服務，面對歐洲持續推進的PPWR要求，平台內建計算工具，可根據企業申報的包裝用量預估相關費用。 平台支援九種語言，並由專業顧問團隊提供複雜法規問題的協助與諮詢。 Wegener表示：「我們的目標是成為企業履行歐洲EPR義務的標準平台。」   企業效益　提升永續包裝與跨國合規效率 對企業而言，使用Lizenzero不僅可降低行政與法規管理負擔，也有助於推動永續包裝策略與提升市場競爭力。 能夠系統化管理包裝責任義務的企業，在拓展新市場時可更快速完成合規作業、降低營運風險，並強化供應鏈管理能力。 平台同時監控31個國家的法規變動，並於單一系統內提供合規管理支援，讓企業能更快速回應監管要求的改變，並強化跨國供應鏈管理能力。   內容來源： https://packaging-journal.de/en/